論壇實錄
主題論壇：對話時代創新者
論壇實錄：
主持人：歡迎各位嘉賓，我們在座都是行業內領軍代表，也是非常出色的企業家，因為時間關系我們直接進入到主題，希望和諸位企業家多老一些實質性的東西。我們都在說供給側改革，一個很重要的核心要素是提高生產率，所以我們訪問也提高效率，第一個問題請教一下各位我們的企業家。2016年企業在創新方面各自都有哪些實踐。
張立：我們是做零售企業，2016年的創新對我們而言是怎么樣更多提高消費者的服務價值，提升我們的服務細節，這是我們要做的工作。
趙剛：2016年，我們在創新上我們第一個方面代產品上，那么我們已經開發了1500臺產品，我們其實已經做到了極致了，反過頭來我們舉一個例子，我們在今年推出一個，我們和一些其他的進行轉資產，這是我們的產品，我們第二個在技術方面，這兩年在努力把我們從一個零售，非常傳統的零售企業轉向一個技術型的公司，那么很簡單的一個情況是我們現在的技術中心，我們目前整個服務公司里面最大的，現在已經有超過130個技術團隊了。我們包括了和SAP和SF已經合作，每年預計在技術方面的投入接近一個億，這是我們的第二個方面，第三個方面是創新方面來說，我們希望在全渠道的主營業務體系里面能夠產生今年實現我們設定的大概四個，第一個場景是在于我們所有的線上平臺可以到我們這里的，這是一個場景，第二個場景是我們所有的顧客的能夠實現全渠道的，無論你在哪一個渠道咨詢，立刻通過他的隨身的策略能夠迅速的找到你所有的訂單的來源。比如說我的定單到我們店進行退貨換貨，線下的門店也可以找到你的定單來源，給你進行訂單的退貨和供貨。第四個場景里面所有的線下門店都會設置他的虛擬貨柜，你在線下的門店進行購物的時候，迅速的可以轉到我們從線上進行配送，這是我們虛擬場景的創新，第四個是我們通過門店未來聚集的生活方式，我們不僅在零食，現在也有鮮果等，在品類上也有創新。
主持人：好，四點創新，像之前的目標45億，現在來看目標是千億市場。
蔣文劍：我們2015-2016年以體驗為核心的營銷上做創新的探索。我們一般理解的凈水機是用來賣的，買回去就是一次性的買賣，但是我們浩澤把它變成一個寬帶一樣經營的產品，把凈水器布到你的辦公場所和家庭里面，使用中按照使用來付費成為一個持續經營的生意。你開始有試用和體驗的過程，如果你感覺不符合你的要求的話可以隨時退，后面的經營過程中也是一樣，隨時用一點怎么不用了，也可以隨時退。這樣的話逼著我們讓客戶獲得一個良好的服務體驗，成為我們核心競爭力，保證我們產品快速鋪開，同時提升我們自己的整個服務的能力保持良好的續費率，讓我們市場的快速擴大。同時我們在全國的主要的機場，主要的高鐵也正在布局提供我們直飲水的機會，在機場里面喝到我們水很好的時候，回到家里面，辦公室里面想裝凈水機也會找我們，這是體驗營銷的探索。
主持人：不錯，我們喝到好水，身體也是會很健康，提到健康的話聽一下潘總在您的企業中有哪些創新。
潘東：好，謝謝主持人。我們本身也是銷售的，跟生產接觸不是特別多。其實最近這一年里面，我們也嘗試在我們的營銷體系和管理體系里面作一些改革，團隊本身是來自于互聯網行業的，我們引進了很多國藥以及其他的大型的藥店企業的負責人，有很好的管理經驗。
在過去的一年里面，我們也在摸索網上藥店是什么方式更好的服務，我們作了一些嘗試，我們網上藥店覆蓋到大概上萬個，里面有很多稀缺藥品。在過去的一年里面，我們嘗試網上藥店去覆蓋我們在地市的連鎖網點，覆蓋連鎖門店的普藥、基礎藥，然后去覆蓋我們這寫優德優集團旗下的醫療企業門店，用藥品加上醫療器械的體驗方式，完成大多數社區基礎疾病的治療，這是我們在做的嘗試。這并不是新奇的商業模式，但是是很好的解決問題的方式。我們也嘗試基于這些營銷體系的管理改革，我們參照百度和阿里做管理技術兩條路線的方法，技術團隊的比重也是越來越大，很多高技術人才都在制藥企業有一定的行業經驗，他們除了幫我們梳理醫藥行業，還幫我們分析客戶需要的醫藥產品。
主持人：接下來聽一下王總您的企業有哪些創新？
王峰：這幾年互聯網金融比較火，金融是我們作了十幾年了，因為金融本身最核心的管理是風控，我們主要是進行一些風控方面的突破和創新，尤其做貸款，我們最早在房產抵押貸款，在原來風控狂技術是比較傳統的，更主要的是我們整個業務審批風控的流程變得更加的完善，更加的合理，從貸前、貸中、貸后的管理特別的完善，不但能規避一寫業務風險，把管理風險降到很低的程度，規避了很多的人為道德風險。
因為我們服務的客戶一部分是中小企業，小微企業，另外一些是金融機構。這個系統出來以后，得到了一致的好評。16年我們還會圍繞這個系統去創新。我們和金融機構發產品，以后可能會出現我們把相當于系統外包、服務外包的形式去給金融機構服務，這樣更便于我們不斷的服務小微的中小企業，更好的服務。
主持人：謝謝！接下來有請高總！
高鵬：大數據是定位女性人群的大數據平臺，我們會聚用戶的海量信息，給用戶打標簽、做模型，再進行自我深度挖掘，給他作個性化的精準挖掘。2016年我們公司的創新可以是溫故而知新來形容，溫故就是目前我們的分析都是基于現有的行為，我們點過什么，購買過什么，收藏過什么，都會留下蹤跡，但是有一個但是有一個不足，2016年我們準備資金，就是說從技術上來講，就是大數據到人工智能，我們不但要知道他這個行為，同時還要知道他造成了這個行為的內在的一些原因和動機。這樣的話可以給用戶推薦，做更大的發現，這個可能講得有一點深奧，但是我可以舉一個例子，比如說我們的用戶可能發現他在互聯網上購買，他喜歡買日本的僧侶服裝，同時他也是一個王非的同款，也喜歡。按照現在我們的推薦可能會給他按照這種像系統過濾的算法，買了王菲同款，還有其他的，我們打上一個標簽，這個女孩子可能是一個高人的標簽，因為分析出來他喜歡僧侶，又喜歡王菲同款，這樣的襯裙很有特點，很富有，又要表現高傲，高人的特點有這樣一個標簽，我們給她推薦一些她自己沒有發現的。
主持人：好的，獲益匪淺，都說女孩子心事難以琢磨，高總的摸象非常好，非常懂得女性的需求，并且加上大數據和人工智能，我們女孩子應該會越來越全面和準確的抓住這樣一個需求點。接下來聽聽下一位
張潛：我們貫通云網從快遞行業的線上入口開始，現在做線下的交付。我們把我們快遞的站點鋪設到寫字樓等人流集中的地方，這個站點是公共化的站點，最具備的能力是交付能力，現在做互聯網和電商的都有可能成為我們的用戶，你們最后一刻通過我們來做，我們今年的創新工作是把我們的末端站點和網絡化，平臺化，以及我們把這個網絡化和平臺化能夠把它運營好，我們作為一個希望成為最具價值的末端網絡的運營服務商，這是我們今年做的工作，謝謝。
主持人：好的，謝謝張總，剛才幾位用非常精煉的描述來給大家分享了2016年他們企業的創新的工作，有一個共性，和互聯網有一個很大的關系，現在我們國家進入了一個萬眾創新，大眾創新，并且是一個創新型的社會，這一點對于企業的生存和發展非常重要。但是我們也可以看到現在有很多，尤其是剛剛初創的企業，他們的成活率，其實并不如我們想象的那么高。當然，在座的都是非常成功的企業家，有很多的先進的理念非常堅定的毅力能夠保持企業、平穩、快速向前發展，當然也想聽一下我們幾位企業家，如果您創業過程中，哪些您認為很重要的精神上的支持，是必不可少的，需要多大的勇氣，我們跟各位分享一下，先從趙總開始。
張立：我覺得創業之前首先要有一個特別務實的態度，要做好兩個準備，必先的信心，必死的準備。因為創業是一個很艱苦，也是一個很痛苦的過程，我想在座的各位，大家都會有這樣的經歷，每天都會很掙扎，我不認為創業是一件很美好的事情。整個做下來以后也會得到和收獲很多。其他的還沒有什么太多的分享。
主持人：我覺得像一個人要了解自己的酒量，首先要最起碼有非常大氣的酒膽。但是你要了解自己的能力，到底有多少，要有一個非常堅定的信念支撐自己。接下來我們聽一下趙走。
趙剛：其實這個角度來講，其實是三句話，仰望星空，腳踏實地。首先仰望星空你要有理想，沒有自己理想的話不會在前進的道路上走得更遠，更深，我相信在座企業家都有自己很強烈的想法，一定要做一個偉大的公司，做NO.1的公司才能做大。腳踏實地是什么，首先是第一步來說的話，我們最重要的是腳下的，理想很重要，但是活下來很現實?；畈幌聛?，所有的都別想。都是泡沫。
第三個就是說我在講良性，在發展過程中，無論達到一個什么樣的狀態下，即使有很多的利益和很多的問題讓你受到無數的誘惑。無論是說達到幾千萬的銷售還是達到幾十億，上百億的銷售，不同的路徑上都會受到誘惑，對于你行業的，你所定位的良性市場，你只要堅守你的初衷，不要被快錢或者是快速獲得利益的這種誘惑給吸引，你要堅守。有一些錢該掙，有一些錢堅決不能。否則的話我們看到太多在路上倒的企業，是因為掙了不該掙的錢。
主持人：路邊不該采的野花隨手摘下，我們應該有自己的明確的目標，知道哪些是應該抓住的，哪些是底限。接下來蔣總。
蔣文劍：趙總三句話，已經全面概括了創業的心態的把握，我還有兩句話要分享一下，一句話是耐得住寂寞，我們做企業，尤其是創業期，可能努力了好幾年，還一直在做這個打基礎的工作，一直在量變，沒有發生質變，這個時候一定要耐得住寂寞，積累到一定程度的時候，質變肯定會發生，我們企業也是一樣。我們2003年開始做這個凈水和空氣凈化。但是一直到2008年，2009年的時候，甚至是2010年前后，就是說創業了七八年的時候，整個的所處的行業市場，其實還是沒有被大眾所接受，你說這個七八年前，我們有多少家庭會用這個凈水器，有多少家庭會有這個空氣凈化器，很少。我們可能堅持了七八年，整個市場還沒有到來這個爆發期，或者是說快速成長期，但是這個時候我們要耐得住寂寞，就一直不斷做技術的積累，做研發的提升，做這個服務體系的打造。所以我們剛才講到我們在營銷模式上用這個體驗營銷，就是說用服務來驅動，這個過程中其實是你要做大量的鋪墊性的工作才能夠做到這樣的，所以前面我們花了五六年的時間，都在打這個基礎。到了2010，2012年前后，市場開始爆發起來了，所以時候我們看這兩年中國家電行業，所有的行業中存在率是最高的一個行業。我們整個的行業的復合增長率超過40%，也達成了一大批上市公司和一些快速成長的企業。我們企業也是在前年，在香港上市。抓住了這個企業的所處行業的基于，因為前面腳踏實地，因為前面的耐得住寂寞，終于等到了這個云開見日月。
第二句話我要跟大家分享要經得起誘惑，當你這個企業走過了初創期的艱難的日子的時候，你會面臨著很多誘惑，各種多元化的機會，各種企業里面去賺快錢的機會，各種的現在整個社會中熱門的一些投資的機會都在向我們招收，這是為了一定要不忘初心，繼續前進。做我們企業一開始就想做的事。做我們真正的能夠為企業基業常青，可以值得去做的事情。我覺得只要是這個耐得住寂寞，經得起誘惑，企業持續的增長，那么就不是一句空話。
主持人：好的，經得住誘惑，耐得住寂寞，一定要扛過黎明前最黑暗的時光。有請潘東總。
潘東：其實過去一年里面我們也趟了很多不必要的，也有一些感覺可以跟大家聊一下，其實第一個還是熱情，要熱愛，不僅是現在做這個行業，做這個公司也好，是一個投資機會，所以不去做，而是說真正熱愛一個行業，你應該把自己的時間、精力投入到這個行業里面去理解他，挖掘他，真正幫助他的發展，這樣的話你在遇到很多困難以及中間的問題才有毅力去堅持下去，而不是說這個投資機會現在沒有我想得那么好了，我們放棄掉，可能這個東西并不是像多的做金融系統的朋友想得那么理性。
第二個其實是關于熱愛完一個東西之后是否對它能夠保持足夠的信心，其實在過去的很多年里面，醫療器械這個行業并沒有被很多的人所知道，但是實際上在中國和美國的比較中，大陸的醫療器械的市場還是有很大的前景，遠遠超過美國，一個是因為大陸人口的發展，經濟的發展和現在的人口老齡化的關系。所以說在過去的很多年里面，我們集團一直在堅持醫療器械，像微波、聲波、廣波、中頻和高頻的設備研發和生產，很多人并不看好，但是堅持了這么多年之后真正迎來了，也是最近幾年真正迎來了大的市場，我們真正的熱愛，幸運的抓住這個機會，而不因為這是一個投資機遇我們去嘗試。
主持人：好的，我覺得總結起來很簡單，不忘初心，保持熱情。接下來。
王峰：前面幾位高屋建瓴，我說一些普世的，首先沒有擁抱生活的態度的話，是不可能創業的，你創業的路上不知道自己走成什么樣，也不知道自己走到哪里，中國也好，海外也好，很多成功的優秀企業家，他們當初創業和今天的成就并不一定是當初他們設想得那樣。像阿里爸爸的馬總，他做那么大，也在思考企業的邊際在什么地方，你喜歡這種不確定的生活，你喜歡去冒險，喜歡每天不斷的積極探索，喜歡挑戰，那么你可能就具備了創業的基礎條件，但是不代表你可以創業成功，也不代表這個一路走成，其實這個里面，創業在現在這個時期，原來我們說九死一生，現在說大眾創新，萬眾創業，基本上一出現，創業基本上是九死無生創業這件事大家拼的是心態，誰能把自己的心態擺好，這是一個創業失敗是正常的。成功的時候是少的。主持人：好的，做企業和做人一樣，首先要把自己的人做好，企業才有可能做好。
高鵬：剛才幾位老總說的創業心得我都同意，也是我內心的感悟，這邊大數據的領域，我說一下我們公司的一些，我創業的想法，這個領域中創新已經融入到我們公司的DMA當中，這個領域中優秀的人太多，不創新很難做很好的成績。第二就是說實際上在我上學的時候，我的導師，當時已經用人工智能方法去創新智能美術的圖案生成，我親眼參與這個項目也知道創新的力量和創造巨大的價值?，F在我們的創新過程中，我自己覺得有三點體會，第一個是一定要做一件包括創業，一定要做一件很長的賽道，然后這個賽道里面做的這件事對擁護和客戶有長期的價值，并且要堅信這樣做下去一定能夠成功。然后我們2009年創業，最開始我們做了三到四年，非?？嗟?，幫助運營去做大數據的分析，因為這些數據出不來，也沒有辦法到互聯網前臺來做消費推薦，做那個推薦引擎這樣的工作。但是，到了2012年，2013年以后情況發生了很大的變化，我們公司有爆發式的成長。
第二個是在大數據這個領域里面尤其在中國，我覺得具有一個冷啟動的特點，很多的數據實際上是傳統的，是隱含內在的，你往往需要做很多很苦的，幫助企業做IT信息化的工作，之后才能把這個數據挖掘出來，同時又要把握好這個節奏。在這個數據獲得價值以前，你公司要先活著。第三個是一定要找到應用場景，應用模式，把價值發揮出來。
主持人：謝謝高總，接下來張總，聽聽您的意見和建議。
張潛：第一個是經常性在不確定性的條件下，到底什么不該做，這是一個比較麻煩的事。但是我認為這個非常艱苦。就是說該做的事情你要把它做好，不該做的事并不一定不對，并不一定就是不該做的就是不該做的，也許是該做的，就是做這種決定和判斷，這是一個對于創業者來講非常關鍵的。因為一個創業者肯定是最開始的能力不足的時候，這是第一件事情，第二件事情經常說我們這個創業不在真空領域，在實際的行業環境中創業，我們勢必跟外圍發生各種各樣的關系，我們經常的破壞既有的游戲規則，能不能建立新的游戲規則，這是一個很大的問題，很多人遇到了這個問題了，這個不是那么玩的，你有沒有辦法去改變這個舊有的規則，建立一個新的規則。這個我認為是對創業者來講，每天可能都要面臨著這樣的一個挑戰，這個挑戰過去大家創業就比較艱難了。
主持人：好的，謝謝，我覺得其實幾位剛才的建議，感同身受，我覺得創業很不容易，能堅持下來，生存成長起來，需要我們付出很多的心血去經營，時間非常寶貴，當然也很遺憾，我希望和各位老總深入探討交流一下，之后我看到主辦方非常的用心，其實還有兩個問題可以向他們合并下去，傾聽一下各位老總的意見，每個人簡短一句話，各位，創業在我看來非常成功，當然有各自的獨門秘籍，我們可以把它看成是一個標題一樣的問題，就是說我們如何給一些尤其是正在初創的企業，給他們一點建議，讓他們避過不需要的陷阱或者說那些地雷，能不能請各位老總給我們一點建議，我們從張總開始。
張立：我覺得創業第一有投機心理，無論從事哪一個行業，行業本身來講怎樣深度挖掘消費者最真實的需求，消費者的潛在需求，目前還沒有，我們提升一個服務，我覺得這就是一個方面，需要投機。
主持人：謝謝，雖然很簡短，字字珠璣。趙總。
趙剛：當前來說就是有多少現金做多少事，不要好的。
蔣文劍：對創新型企業最核心的是要聚焦，一定要所有的力量集中在一個點上，集中在一個細分市場，集中在一個特定目標的人群把它打透，打準。
潘東：我總得該趟的早晚要趟，該交的學費早晚都要交，需要好好的，經常反省一下，創業是一種修行，生活和工作也是一種修行。
王峰：創業失敗是常態，成功是偶然，我們為自己的創業付出百分之百的努力就可以了，偶然交給天，一句話，謀事在人，成事在天。
高鵬：我很贊成潘總的，有一些雷是要趟的，我覺得要把握客戶的長期價值，另外是移動互聯網時代，都非常的，人群都分散，所以必須要把握好你的業務的利用場景。必須要有營利模式，謝謝。
張潛：兩點建議，第一點盡量不要跟風，盡量做自己喜歡，自己擅長的事情。
主持人：好的，在當下這是一個很普遍的現象，最近風口或者是說大數據，大家在互聯網+這樣一個時代下覺得都是一條和企業發展的快車道，但是能不能跟上這股風，或者是能不能跟對這樣一股風潮，每個企業和創業者都應該好好的向各位所說的一樣，權衡一下自己的能量和能力。
今天非常高興請到了我們七位企業家，真的是剛剛我所說的那樣，時間有限，非常的，有一點遺憾，但是我們也期待下一次能夠有機會再請到各位跟大家進行深入的探討和交流，我也提議現場的各位嘉賓將掌聲送給臺上各位企業家，感謝他們帶來的精彩，謝謝各位。
峰會影響力
● 各界翹楚聚首，分享商業智慧
● 知名品牌參與，探尋發展動力
● 多方聯動，尋找年度榜樣
● 逾百家媒體深度宣傳報道，高傳播度
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參會須知
尊敬的嘉賓，您好！
2018中國財經峰會冬季論壇將于11月在北京舉行，現將參會事項告知，希望得到您的配合：
1.活動僅限受邀人員，請攜帶確認函及本人名片出席,并在注冊后隨身佩帶好參會證件,活動嚴格審查證件進出。
2.有關活動議程和會場設置的詳細資料，請參閱現場發放的活動手冊。如有任何變更時，請注意現場公告。
3.活動期間請勿大聲喧嘩，保持會場秩序。會場內請將您的手機調為無聲或振動狀態。
4.活動現場設有休息區及貴賓室，提前入場的嘉賓可在其等候休息。
5.活動現場設有糕點和飲品區，現場嘉賓可在茶歇時間自行取用。
6.與會嘉賓都將于會后獲得活動圖文及影像資料，同時您也可以登陸財經峰會官網查閱您所需的資料。
7.建議您乘坐公共交通工具與會，如您開車前往，請停在會場專用停車區。
謝謝合作
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2019中國財經峰會組委會
2018年8月
